Bangkalan ppn.my.id – Jawa Timur.
Upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan terus dilakukan Puskesmas Tanah Merah Kabupaten Bangkalan. Terhitung Sabtu, 10 Januari 2025, puskesmas setempat resmi menerapkan pola pelayanan berbasis sistem mobile dengan menempatkan petugas khusus di area depan guna memberikan pendampingan langsung kepada masyarakat.
Kepala Puskesmas Tanah Merah, IB Hanafi, mengatakan kebijakan tersebut diambil untuk menjawab masih rendahnya pemahaman masyarakat terhadap alur pelayanan kesehatan, khususnya terkait penggunaan JKN Mobile.
“Kami melihat masih banyak masyarakat yang belum memahami alur pelayanan, terutama sistem mobile. Karena itu, mulai hari ini kami tempatkan dua petugas untuk memberikan arahan sejak pasien pertama kali datang,” kata Hanafi di ruang kerjanya. (Sabtu, 10/1)
Baca juga: Manfaat Berjemur di Pagi Hari untuk Kesehatan Tubuh
Dua petugas tersebut merupakan staf medis yang telah dibekali pemahaman teknis mengenai sistem pelayanan digital dan kepesertaan BPJS Kesehatan. Selain memberikan edukasi, petugas juga melakukan skrining awal guna menentukan kebutuhan layanan medis pasien.
“Melalui skrining awal ini, pasien bisa langsung diarahkan apakah perlu ke poli pelayanan atau harus segera ditangani di IGD,” jelasnya.
Baca juga: 5 Kebiasaan Sehat yang Bisa Dilakukan Sebelum Tidur
Dengan sistem tersebut, proses pelayanan diharapkan menjadi lebih cepat, tepat, dan terarah, sekaligus mengurangi kebingungan pasien saat mengakses layanan kesehatan.
Hanafi menegaskan, kehadiran petugas pelayanan mobile ini juga menjadi bagian dari komitmen Puskesmas Tanah Merah dalam meningkatkan mutu layanan, terlebih dengan beroperasinya gedung puskesmas yang baru.
“Kantor baru harus diiringi dengan pelayanan yang lebih maksimal. Kami ingin masyarakat merasa dilayani dengan baik sejak pertama kali menginjakkan kaki di Puskesmas,” tutupnya. (Robin_)
